OTT Alert là tính năng thông báo số dư trên ứng dụng VCB DigiBank nhưng nhiều người chưa biết cách sử dụng.
Ngoài nhận biến động số dư qua SMS có tính phí, hiện hầu hết các ngân hàng đều cho phép người dùng nhận thông báo biến động số dư miễn phí trên ứng dụng di động.
SeABank lãi trước thuế gần 1,070 tỷ đồng trong quý I/2023; Eximbank đạt giải Sao Khuê về ngân hàng số; KienlongBank đạt lợi nhuận trước thuế hơn 200 tỷ đồng… là những tin tức tài chính và ngân hàng nổi bật.
Thay vì 11 nghìn đồng/tháng, nhiều khách hàng dùng dịch vụ tin nhắn SMS banking bỗng té ngửa vì phí tin nhắn đắt gấp 5, thậm chí gấp 7 lần so với cũ. Không chịu được, nhiều khách hàng đành hủy dịch vụ.
Các ngân hàng cho biết họ phải bù lỗ cho dịch vụ tin nhắn biến động số dư qua điện thoại (SMS Banking) mỗi năm cả trăm tỷ đồng nên ngân hàng buộc phải tăng phí dịch vụ này với mục tiêu để khách hàng chuyển sang nhận thông báo qua ứng dụng ngân hàng. Điều này khiến những người không dùng điện thoại thông minh gặp khó.
Mấy ngày gần đây, nhiều người dùng dịch vụ tin nhắn của các ngân hàng tá hỏa khi bị trừ tiền phí dịch vụ đắt gấp 5, gấp 7 lần mức cũ. Trong bối cảnh khó khăn vì dịch bệnh, việc phí dịch vụ tăng đi ngược với chủ trương hỗ trợ người dân của Chính phủ đang làm nhiều người bức xúc.
Ngoài việc giảm bù lỗ, việc tăng phí dịch vụ SMS nhưng miễn phí dịch vụ tương tự trên app banking của các ngân hàng là để khuyến khích khách hàng giao dịch trên kênh điện tử.
Phí dịch vụ nhận tin nhắn biến động số dư ngân hàng qua điện thoại (SMS Banking) hiện đang quá cao khiến cho nhiều khách hàng cân nhắc hủy đăng ký và chuyển sang nhận thông báo trong ứng dụng. Nếu làn sóng khách hàng hủy đăng ký dịch vụ lên cao thì nhà mạng viễn thông cung cấp nền tảng nhắn tin này sẽ là bên thất thu nhất.
Trước phản hồi của các khách hàng liên quan việc tăng đột biến phí SMS của các ngân hàng trong tháng 1/2022 (kỳ thu phí trong tháng 2/2022), các ngân hàng khuyến cáo khách hàng nên hủy dịch vụ báo biến động số dư qua SMS và kích hoạt thông báo số dư qua ngân hàng điện tử.
Các khách hàng sử dụng dịch vụ của Vietcombank tỏ ra bất ngờ khi phí SMS Banking của tháng 1/2022 bỗng nhiên tăng mạnh lên mức 55.000-77.000 đồng/tháng.