9 tháng sau khi đi vào vận hành, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã bước đầu tạo ra chuyển động tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên những hạn chế về nhân lực, hạ tầng và cơ chế vận hành cũng dần hiện rõ, đòi hỏi những giải pháp đồng bộ, kịp thời để mô hình thực sự đi vào 'chất', chuyển mạnh từ 'hành chính quản lý' sang 'hành chính phục vụ, kiến tạo phát triển' trong đó hiệu quả phục vụ người dân trở thành thước đo cuối cùng - như chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Hội nghị Trung ương 2 vừa qua.
Trước thực trạng nhiều hồ sơ thủ tục hành chính còn chậm, quá hạn, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, UBND tỉnh Phú Thọ đã triển khai chiến dịch cao điểm 45 ngày xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng; qua đó, thể hiện quyết tâm siết chặt kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm công vụ, hướng tới nền hành chính minh bạch, hiệu quả.
Với quyết tâm xây dựng 'Chính quyền phục vụ', năm 2025, thành phố Hà Nội đã thực hiện cuộc cách mạng trong kiểm soát thủ tục hành chính.
Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Bùi Dương cho biết, thành phố đang đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền thủ tục hành chính từ cấp thành phố xuống các cấp thấp hơn, từ quản trị vi mô sang chính quyền kiến tạo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả phục vụ.
Để đáp ứng nhu cầu về giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp, thời gian qua, cán bộ cơ sở đã có nhiều sáng kiến trong công việc, mang lại hiệu quả rõ nét. Chỉ trong 6 tháng sau sáp nhập, toàn tỉnh ghi nhận 85 sáng kiến cấp tỉnh có hiệu quả và khả năng nhân rộng cao. Trong đó nhiều sáng kiến tập trung tháo gỡ khó khăn trong quá trình cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số.
Tính đến tháng 3/2026, Hà Nội đã thực hiện ủy quyền 636 thủ tục hành chính về cơ sở. Điều này giúp rút ngắn thời gian xử lý, đồng thời giải phóng hàng chục triệu giờ lao động mỗi năm.
Sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, xã Tân Ninh đã đạt được những kết quả tích cực nhờ ổn định tổ chức bộ máy và chủ động, quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành phát triển kinh tế - xã hội, phù hợp với thực tế địa phương.
Để tạo thuận lợi trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), UBND phường Cao Lãnh đã chủ động trong chỉ đạo, điều hành, đẩy mạnh thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả quy trình xử lý công việc của cán bộ, công chức, đồng thời giúp người dân, doanh nghiệp (DN) tiếp cận và sử dụng dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Sau hơn 8 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đến nay bộ máy chính quyền địa phương tại tỉnh Ninh Bình cơ bản hoạt động thông suốt, ổn định, phát huy hiệu quả.
Hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thời gian qua, phường Đồng Hới đã đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, đưa công nghệ vào các quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Nhờ đó, nhận được sự phản hồi tích cực từ người dân và doanh nghiệp.
Nhằm xử lý dứt điểm toàn bộ hồ sơ thủ tục hành chính chậm, quá hạn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu, các sở, ngành, địa phương thực hiện chiến dịch cao điểm 45 ngày để rà soát, sắp xếp, bảo đảm đủ nguồn lực tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính xong trước ngày 30/4. Đồng thời lưu ý, người đứng đầu các đơn vị phải chịu trách nhiệm nếu để tiếp tục phát sinh hồ sơ chậm hạn, quá hạn trong thời gian triển khai chiến dịch.
Công tác dân vận trong các cơ quan hành chính nhà nước giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Trong bối cảnh cải cách hành chính đang được đẩy mạnh, việc nâng cao chất lượng dân vận không chỉ góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân mà còn tạo động lực để bộ máy công quyền hoạt động hiệu quả, minh bạch và gần gũi hơn.
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh về xử lý hồ sơ thủ tục hành chính chậm, quá hạn, các địa phương trong tỉnh đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, siết chặt kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm cán bộ, công chức, tạo chuyển biến rõ nét trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.