Sở Giao thông vận tải Hà Nội nói gì về phản ánh 'cò mồi' đổi bằng lái xe siêu tốc?

Theo thống kê của Sở GTVT Hà Nội, trước Tết Nguyên đán Giáp Thìn, trung bình mỗi ngày Sở tiếp nhận khoảng 350 - 400 hồ sơ cấp, đổi Giấy phép lái xe/ngày. Từ sau Tết Nguyên đán, số lượng người dân đến cấp, đổi bằng lái xe đông dần, trung bình từ 600 - 700 hồ sơ cấp, đổi Giấy phép lái xe/ngày.

Trước tình hình đó, Sở GTVT Hà Nội đã duy trì, triển khai để đáp ứng nhu cầu tăng cao của người dân như bổ sung trang thiết bị, nhân sự mở thêm 2 cửa tiếp nhận tại 2 địa điểm Một cửa của Sở tại số 16 Cao Bá Quát, phường Điện Biên, quận Ba Đình và 258 Võ Chí Công, phường Xuân La, quận Tây Hồ.

Bố trí nhân sự hỗ trợ hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, xếp hàng lấy số giải quyết theo thứ tự, đảm bảo an ninh trật tự trong khu vực; yêu cầu đơn vị cung ứng dịch vụ bảo vệ khu vực Một cửa Cao Bá Quát và đơn vị bảo vệ Khu liên cơ 258 Võ Chí Công để tăng cường công tác an ninh trật tự, không để người không có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (làm dịch vụ) vào lấy số thứ tự thay công dân, chen ngang, mồi chài người dân trong khu vực quản lý.

Người dân làm thủ tục cấp, đổi Giấy phép lái xe tại Sở GTVT Hà Nội. Ảnh: Lê Khánh

Sở GTVT Hà Nội cũng đã làm việc với Công an phường Điện Biên, Công an phường Xuân La để phối hợp tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh trật tự, phòng ngừa người không có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (làm dịch vụ) khu vực bên ngoài trụ sở cơ quan.

Đồng thời, Sở GTVT Hà Nội cũng triển khai lập nhóm Zalo Dịch vụ công với các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn thành phố để hỗ trợ người dân khi gặp vướng mắc, chưa tích hợp Giấy sức khỏe điện tử, nhóm luồng xanh để hỗ trợ người dân trực tiếp sử dụng dịch vụ công tại trụ sở của Sở GTVT Hà Nội, bố trí cán bộ trực giải quyết khó khăn của người dân khi sử dụng dịch vụ công cấp/đổi Giấy phép lái xe trên đường dây nóng…

Trong thời gian tới, Sở GTVT Hà Nội cho biết, đơn vị sẽ tiếp tục quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức của đơn vị chủ động phối hợp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, bộ phận liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Tiếp tục triển khai ủy quyền công tác tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính: “Đổi giấy phép lái xe do ngành GTVT cấp” và “Cấp lại giấy phép lái xe” cho tất cả UBND cấp huyện đủ điều kiện trên địa bàn Thành phố để giảm tải áp lực cho bộ phận Một cửa của Sở GTVT Hà Nội và thuận tiện cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Phối hợp với Sở Y tế Hà Nội thông qua quy chế phối hợp để thông tin các cơ sở khám sức khỏe cho người lái xe trên địa bàn thành phố Hà Nội đã liên thông dữ liệu Giấy khám sức khỏe trên Cổng thông tin giám định bảo hiểm y tế của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Đồng thời, tại các cơ sở y tế khám sức khỏe cho người lái xe đã có bảng hướng dẫn và nhân viên hướng dẫn quy trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Sở GTVT Hà Nội cũng khuyến cáo người dân không đổi Giấy phép lái xe quá sớm khi chưa đến hạn; thành phần hồ sơ đơn giản được công khai minh bạch rõ ràng, tuyệt đối không nên nghe theo lời chèo kéo của các đối tượng không có trách nhiệm hướng dẫn mời làm dịch vụ.

Đinh Luyện