Bài 2: Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của cử tri

Trên 95% cử tri đồng tình, hài lòng

Trước khi tiến hành giám sát việc giải quyết ý kiến, kiến nghị của cử tri, Thường trực HĐND thành phố Kon Tum đã chỉ đạo Văn phòng HĐND-UBND thành phố theo dõi, đôn đốc UBND thành phố báo cáo tiến độ, kết quả giải quyết ý kiến, kiến nghị cử tri và đôn đốc Thường trực HĐND các xã, phường (thành viên Đoàn giám sát) báo cáo đánh giá kết quả hài lòng của cử tri đối với từng nội dung UBND thành phố đã giải quyết, trả lời. Tổ chức giám sát trực tiếp tại từng xã, phường có cử tri kiến nghị để đánh giá kết quả giải quyết từng nội dung cử tri kiến nghị, kể cả các ý kiến, kiến nghị cử tri chưa hài lòng với nội dung UBND thành phố đã giải quyết, trả lời tại đợt giám sát trước (thông qua hình thức làm việc với Thường trực HĐND, lãnh đạo UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, phường và cử tri chưa hài lòng với nội dung UBND thành phố đã giải quyết, trả lời; mời đại diện các phòng, ban liên quan của thành phố để báo cáo làm rõ thêm các ý kiến, kiến nghị của cử tri).Đồng thời, khảo sát thực tế việc giải quyết ý kiến kiến nghị của cử tri ngoài thực địa (nếu cần thiết).

Cử tri phường Quang Trung, thành phố Kon Tum kiến nghị trong một buổi TXCT với đại biểu dân cử. Ảnh: T.L

Đoàn giám sát Thường trực HĐND thành phố đã tổ chức họp Đoàn thống nhất kết quả giám sát trước khi làm việc với UBND và báo cáo Thường trực HĐND thành phố. Trên cơ sở Báo cáo kết quả giám sát, Thường trực HĐND thành phố xem xét, trình kỳ họp HĐND thành phố gần nhất Báo cáo kết quả giám sát việc giải quyết ý kiến, kiến nghị cử tri của UBND thành phố và dự thảo Nghị quyết về kết quả giám sát trình kỳ họp HĐND thành phố.

Qua giám sát trực tiếp tại các xã, phường có nội dung kiến nghị cho thấy 100% ý kiến, kiến nghị của cử tri được gửi đến HĐND thành phố trước và sau các kỳ họp đã được UBND thành phố giải quyết, trả lời. UBND thành phố đã chỉ đạo giải quyết, trả lời ý kiến, kiến nghị của cử tri cơ bản kịp thời, đáp ứng được sự mong đợi của cử tri, góp phần giải quyết các vấn đề phát sinh từ cơ sở trên tất cả các lĩnh vực, hạn chế đơn thư vượt cấp. Nhiều nội dung đã được giải quyết xong, dứt điểm, đến thời điểm giám sát cử tri các địa phương không còn ý kiến thêm. Kết quả qua giám sát, tỷ lệ ý kiến, kiến nghị cử tri đồng tình, hài lòng với nội dung UBND thành phố đã giải quyết, trả lời ngày càng cao (từ 90,5% trong đợt giám sát sau Kỳ họp thứ Nhất, trước Kỳ họp thứ 2 tăng lên 94,9% trong đợt giám sát sau Kỳ họp thứ 5 và trước Kỳ họp thứ 6).

Làm việc trực tiếp với cử tri có kiến nghị

Để nâng cao hiệu quả tổng hợp, giám sát việc giải quyết ý kiến, kiến nghị của cử tri, Thường trực HĐND thành phố Kon Tum đề nghị Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố khi chủ trì các hội nghị TXCT, đối với các ý kiến, kiến nghị mang tính chất cá nhân (như kiến nghị liên quan đến giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai, các ý kiến, kiến nghị có tính chất khiếu nại, tố cáo…) cần định hướng để cử tri trực tiếp liên hệ với cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết ngay, không tổng hợp đưa vào báo cáo tổng hợp ý kiến, kiến nghị cử tri. Đối với những ý kiến, kiến nghị đã được các cơ quan chức năng trả lời, giải thích tại hội nghị mà cử tri thống nhất;những nội dung đã được UBND thành phố giải quyết, trả lời sau các đợt TXCT nhưng cử tri vẫn tiếp tục kiến nghịnhưng không có lý do chính đáng vì sao tiếp tục kiến nghị và đã được đăng tải trên Trang thông tin điện tử thành phố (Chuyên mục “Diễn đàn cử tri”), sau khi thống nhất với Thường trực HĐND, UBND xã, phường, không tổng hợp vào Báo cáo tổng hợp ý kiến, kiến nghị của cử tri…

Thường trực HĐND đề nghị UBND thành phố chỉ đạo các cơ quan chuyên môn thành phố trước khi giải quyết, trả lời phải làm việc trực tiếp với cử tri có kiến nghị để nắm bắt chính xác nội dung, thông tin cử tri ý kiến và khảo sát, kiểm tra trên thực tế (lưu ý mời chính quyền địa phương, đại diện khu dân cư và cử tri tham gia các buổi kiểm tra, khảo sát và làm việc)…Tránh tình trạng trả lời chung chung, không đi vào trọng tâm vấn đề cử tri kiến nghị, dẫn đến cử tri không hài lòng, tiếp tục kiến nghị. Các Tổ đại biểu, đại biểu HĐND thành phố tiếp tục theo dõi, giám sát việc giải quyết kiến nghị cử tri theo từng địa bàn ứng cử, nhất là các nội dung cử tri chưa hài lòng, tiếp tục kiến nghị, kịp thời phản ánh với Thường trực HĐND thành phố để đề nghị UBND thành phố, các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Với Thường trực HĐND các xã, phường, tiếp tục phát huy phương thức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của cử tri đã thực hiện trong thời gian qua (mời làm việc cụ thể với cử tri có kiến nghị và đại diện chính quyền địa phương để nắm bắt, khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của cử tri trước khi tổng hợp Báo cáo gửi về Thường trực HĐND thành phố), nhằm góp phần nâng cao hiệu quả giám sát kết quả giải quyết ý kiến, kiến nghị cử tri trên địa bàn thành phố.

NGUYỄN NHẬT