Vận chuyển ngày cận Tết: chủ - khách đứng ngồi không yên

Hình ảnh các đơn hàng vận chuyển ngày cận Tết chất đống ở kho hàng. Ảnh: CTV

Khách “bom” hàng vì chậm trễ đơn hàng vận chuyển ngày cận Tết

Nhăn nhó bởi một số đơn hàng vẫn nằm trong kho vì không tìm được đơn vị vận chuyển ngày cận Tết, chị Q.V, chủ một shop ở Hải Phòng cho biết, khả năng trong đợt hàng về cận Tết này, chị sẽ lại tiếp tục nhận những quả… “bom”.

“Chủ yếu hàng của tôi là hàng oder, săn sale từ các hãng tại nước ngoài nên đến đợt cận Tết là như ngồi trên đống lửa. Hàng về giáp Tết quá là ăn no vì khách… bom hàng” - chị V cho biết.

Theo chị V, việc khách “bom” hàng cũng dễ hiểu. Bởi thường người ta mua hàng với mong muốn hàng về trước Tết, nên nhỡ đợt này sự mong đợi sẽ giảm bớt đi.

“Còn phụ thuộc vào thời tiết nữa. Ví dụ người ta tham khảo dự báo thời tiết, nói Tết sẽ lạnh nên sắm áo dạ, áo phao… nhưng mà đến hết rét mới về thì nhu cầu không còn nữa” - chị V than thở.

Chị V cũng cho biết, sở dĩ chủ shop “ngậm đắng nuốt cay” ôm hàng khách “bom” một phần cũng vì một số các đơn vị vận chuyển ngày Tết đã hạn chế nhận hàng. Bên cạnh đó, sự quá tải các đơn hàng thường làm hàng đi chậm hơn thường lệ.

“Người ta trông mong Tết, mình sợ nhất là đến các ngày cận Tết. Hàng thì chất đống, nhân viên làm hết công suất thế nhưng giao hàng thì chậm trễ” - theo chị V.

Cũng như shop của chị V, nhiều các shop, thương hiệu đã ngừng nhận đơn đi tỉnh từ rất sớm. Thậm chí có những shop còn dừng luôn giao dịch trên các sàn thương mại, chỉ bán trên các nền tảng mạng xã hội và không nhận các đơn hàng ngoại tỉnh.

Câu chuyện về các hãng giao hàng quá tải cũng là câu chuyện “rôm rả” bởi quá nhiều shop online cùng cảnh ngộ than khóc trên các diễn đàn mạng xã hội.

Đơn cử, tài khoản Q.T than thở: "Thương tôi, thương các chủ shop. Những ngày Tết doanh thu gấp 3 gấp 4, có thể gấp 100 lần ngày thường thì dính ngay vào mấy đơn vị giao hàng cản bước. Hàng đã giao cho hãng 5 ngày nhưng vẫn trong tình trạng đang nhập kho, đã giao đến bưu cục, đừng nói chưa được giao cho khách, thậm chí còn chưa xuất kho" - tài khoản Q.T viết.

Cùng chung cảnh ngộ, tài khoản P.K.H chia sẻ: "đơn hàng đã giao, nằm kho của Giao hàng nhanh 10 ngày chưa thấy xuất kho. Khách thì giục, như này phải làm sao đây hả trời".

Người dân mua hàng online đợt này mong lắm những gói hàng kia là của mình. Ảnh: N.D

Khách chờ hàng như chơi trò “ú tim”

Không chỉ các shop nóng như lửa đốt những ngày giáp Tết, khách hàng “trót” đặt hàng vào đợt này cũng như đang chơi trò… ú tim.

Chị Ngọc Bích (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết, vì dự báo thời tiết báo Tết này lạnh nên cũng tranh thủ lên mạng mua online ít quần áo ấm.

“Mua thì mua rồi, nhưng đến khâu vận chuyển thì chủ shop cũng thông báo xanh rờn, shop sẽ chuyển đồ ngay trong ngày thế nhưng hàng có đến tay khách hay không lại phụ thuộc vào… giao hàng” - chị Bích ngán ngẩm.

Cũng chia sẻ câu chuyện hàng hóa giao nhận ngày cận Tết, anh N.M.C, nhân viên giao vận của 1 hãng giao hàng cho biết, từ giữa tháng 1/2024, hàng hóa online tăng đột biến. Khu vực giao hàng của anh là ở một chung cư thuộc quận Long Biên.

“Ngày 2 bận sáng em chở hàng đến giao cho người dân khu vực này. Chuyện hơn trăm đơn 1 chuyến là chuyện… thường ngày của huyện” - anh C cho biết.

Đồng thời anh cũng chia sẻ, không biết tình hình giao vận ở các hãng khác thế nào, chứ khi anh ngồi giao hàng cũng có nhiều người chủ động ra hỏi xem có hàng của họ đến chưa.

Theo thông báo của hãng giao hàng Viettel Post, về sử dụng dịch vụ hỏa tốc, nội tỉnh, hãng sẽ nhận hàng hết ngày 5/2, liên tỉnh hết ngày 4/2. Còn dịch vụ chuyển phát nhanh, hãng nhận nội tỉnh hết ngày 5/2, liên tỉnh hết ngày 4/2, huyện xã hãng này ngừng sớm từ 2/2.

Tuy nhiên, dịch vụ chuyển phát tiết kiệm hãng đã ngừng liên tỉnh từ 3/2, tương tự, nội tỉnh hết ngày 4/2.

Còn Giao hàng nhanh, Bưu cục GHN toàn quốc và hoạt động Giao/Lấy/Trả hàng sẽ làm việc đến hết ngày 8/2 (nhằm ngày 29/12 âm ở ở ịch).

Để các đơn hàng đảm bảo đến tay người nhận trước Tết, Giao Hàng Nhanh khuyến cáo các Shop nên bàn giao hàng cho GHN trước ngày 2/2 (nhằm ngày 23/12 âm lịch). Các đơn hàng tạo từ ngày 2/2 (23/12 âm lịch) sẽ có thời gian giao hàng dự kiến là sau Tết.

Trước đó, có thông tin trên các hội nhóm của shipper, hàng loạt bài đăng liên quan đến câu chuyện lương, thưởng cuối năm được chia sẻ. Theo ghi nhận, nhiều shipper của Công ty Giao Hàng Tiết kiệm cho biết chính sách công ty có vấn đề, giảm lương, giảm thưởng cuối năm dẫn đến việc nhân viên shipper bất mãn và không muốn làm việc.

Ngoài ra, không ít shipper của Giao Hàng Tiết kiệm cho biết họ đang không giao hàng, dẫn đến tình trạng kho hàng quá tải, người mua không nhận được hàng, người bán không gửi được hàng.

Tuy nhiên, qua email gửi cho các chủ shop kinh doanh - đối tác của Giao hàng tiết kiệm vào chiều 1/2, công ty này đã thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2024 cùng các hướng dẫn cho dịp này.

Giao hàng tiết kiệm nghỉ Tết bắt đầu từ ngày 8/2 đến hết ngày 13/2 (tức từ 29 tháng Chạp đến ngày mùng 4 Tết. Ngày 14/2 (mùng 5 Tết), hoạt động trở lại bình thường. Như vậy, Giao hàng tiết kiệm sẽ nghỉ trong 6 ngày; ít hơn một ngày so với cán bộ, công chức, viên chức - nhóm nhân sự này đi làm vào mùng 6 Tết.

Giao hàng tiết kiệm cũng lưu ý các đơn hàng nội tỉnh tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Đơn hàng phát sinh hẹn lấy trước 12h ngày 6/2 (tức ngày 27 tháng Chạp) sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ.

Minh Dương