Triển khai mô hình khung theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2015

Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Lê Hùng Sơn phát biểu tại Hội nghị

Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Lê Hùng Sơn cho biết, trước yêu cầu, đòi hỏi cấp thiết của đời sống và phát triển nền kinh tế - xã hội của đất nước, Nhà nước đã sớm có chủ trương và chỉ đạo tiến hành cải cách hành chính hệ thống bộ máy nhà nước và phương thức hoạt động, nhằm tìm các giải pháp xây dựng một bộ máy hành chính nhà nước hiệu lực, hiệu quả; hướng đến một nền hành chính hiện đại, dân chủ, trong sạch và vững mạnh; sử dụng công cụ quản lý thích hợp.

Trong các giải pháp đó, có nội dung đưa vào triển khai mô hình quản lý hành chính áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO với từng phiên bản tại từng thời điểm cụ thể, hiện nay là Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 - 2015.

Với ngành BHXH Việt Nam, giai đoạn 2010 - 2020 đã áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và từ ngày 23.3.2022, BHXH Việt Nam đã ban hành Quyết định số 555/QĐ-BHXH công bố Mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH Việt Nam áp dụng cho các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố.

Qua đó, đáp ứng yêu cầu cải tiến quy trình hoạt động nghiệp vụ trong giải quyết thủ tục hành chính và quy trình giải quyết công việc nội bộ của các đơn vị và BHXH các tỉnh, thành phố khoa học, hiệu quả; cập nhật những thay đổi về cấu trúc của tiêu chuẩn, thuật ngữ, khái niệm và các tiêu chí để giúp các đơn vị cơ quan BHXH xác định những mục tiêu phải triển khai dựa trên nội dung công việc, dự báo nhằm đạt được các yêu cầu trong công việc.

Cũng tại Hội nghị, Chánh Văn phòng BHXH Việt Nam Chu Mạnh Sinh đã giới thiệu về những nội dung chính của Mô hình khung theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH Việt Nam với 3 phần chính.

“Qua phần 1, các đơn vị có thể nắm được cách thức để xác định rõ phạm vi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng của BHXH Việt Nam, qua đó, liên tục cải tiến và cập nhật sự thay đổi các thủ tục hành chính, các văn bản pháp quy để hoàn thiện Hệ thống quản lý chất lượng tại đơn vị; phần 2 là phần các đơn vị có thể chủ động nghiên cứu và xây dựng các tài liệu theo yêu cầu của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; phần 3 là phần các đơn vị áp dụng để xây dựng các quy trình giải quyết TTHC tại cơ quan mình” - Ông Chu Mạnh Sinh chia sẻ.

Sau phần giới thiệu về mô hình khung của ngành BHXH Việt Nam, các đại biểu được nghe đại diện một số đơn vị tư vấn thông tin về tầm quan trọng của việc chuyển đổi, xây dựng TCVN 9001:2015; hướng dẫn triển khai mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng của ngành BHXH Việt Nam, cùng chia sẻ về một số mô hình khung của các bộ, ngành. Hội nghị cũng dành thời gian để đại diện các đơn vị trực thuộc, BHXH các tỉnh, thành phố đặt câu hỏi, trao đổi về những vấn đề liên quan.

Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Lê Hùng Sơn đánh giá, việc triển khai xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 - 2015 để đưa vào thực hiện đòi hỏi thủ trưởng các đơn vị, Giám đốc BHXH địa phương phải quyết liệt chỉ đạo các bộ phận, đơn vị thực hiện việc triển khai các nội dung liên quan theo Mô hình khung công bố kèm theo Quyết định số 555/QĐ-BHXH.

Trong đó, cần tổ chức thực hiện hướng dẫn xác định phạm vi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; triển khai đưa vào áp dụng hiệu quả mô hình Hệ thống quản lý chất lượng, quy trình xử lý công việc trong giải quyết các thủ tục hành chính/dịch vụ công của ngành BHXH Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại đơn vị cho phù hợp.

Việc áp dụng chuyển đổi trong giai đoạn hiện nay sẽ gặp nhiều nội dung mới, vướng mắc trong cách hiểu về các khái niệm, thuật ngữ, quy định trong tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 - 2015. Do đó, nhiệm vụ đặt ra cho lãnh đạo các đơn vị trực thuộc và BHXH các địa phương; các đơn vị, bộ phận liên quan cần chú trọng đến việc học tập, tiếp thu những điểm mới, những thay đổi cơ bản của TCVN ISO 9001:2015 so với TCVN ISO 9001:2008.

Đồng thời, kịp thời phản ánh những vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện tại đơn vị về BHXH Việt Nam để có những nghiên cứu, hướng dẫn, tháo gỡ; đồng thời chia sẻ kinh nghiệm, cách làm hay để nhân rộng.

Hoàng Yến