Thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ để nâng cao chất lượng dịch vụ
Công ty Điện lực Hòa Bình (PC Hòa Bình) đang thực hiện lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng trong năm 2023. Thay đổi này nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng, minh bạch thông tin và dễ giám sát trong công tác quản lý đo đếm, ghi chỉ số phát hành hóa đơn tiền điện.
Công ty Điện lực Hòa Bình (PC Hòa Bình) đang thực hiện lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng trong năm 2023. Thay đổi này nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng, minh bạch thông tin và dễ giám sát trong công tác quản lý đo đếm, ghi chỉ số phát hành hóa đơn tiền điện.
Điện lực Kim Bôi hướng dẫn khách hàng ký phụ lục hợp đồng mua bán điện, về thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ.
Đồng chí Trần Thị Út, Trưởng phòng Kinh doanh (PC Hòa Bình) cho biết: Trong những năm qua, công tác ghi chỉ số công tơ phải thực hiện theo nhiều phiên do hạ tầng cơ sở, công tơ cơ khí phải đọc thủ công, ghi chỉ số trực tiếp. Đến nay, gần như toàn bộ hộ sử dụng điện trên địa bàn tỉnh đã được lắp đặt công tơ điện tử có tính năng thu thập dữ liệu từ xa. Đây là yếu tố quan trọng để công ty đo chỉ số công tơ điện của khách hàng về cuối tháng. Theo đó, người dân sẽ thuận tiện hơn trong việc giám sát và theo dõi lịch ghi chỉ số công tơ điện hàng tháng. Kể từ tháng 10/2023, PC Hòa Bình bắt đầu triển khai, thực hiện từng bước thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện về cuối tháng cho hơn 270 nghìn khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh, dự kiến đến hết năm 2025 sẽ hoàn thành 100% khách hàng.
Thời gian qua, PC Hòa Bình đã chỉ đạo các đơn vị thành viên tổ chức ký thỏa thuận với khách hàng từ tháng 10/2023, thực hiện ký thỏa thuận 100% khách hàng xong trước ngày 30/11/2023. Thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số từ tháng 10/2023, phấn đấu đạt 80% trong tháng 11/2023 và hoàn thành vào tháng 12/2023. Nguyên tắc thực hiện là mỗi khách hàng chỉ thay đổi 1 lần/năm và số ngày thay đổi tối thiểu là 10 ngày/lần; đối với các khách hàng có kỳ ghi từ ngày 20 trở đi sẽ thực hiện ghi vào ngày cuối tháng.
Thực hiện chỉ đạo của PC Hòa Bình, Điện lực Kim Bôi đang triển khai việc thay đổi ghi chỉ số công tơ về cuối tháng. Đồng chí Nguyễn Tiến Công, Phó Giám đốc đơn vị cho biết: Đơn vị đã chủ động tham mưu cấp ủy, chính quyền địa phương và các phòng, ban chuyên môn ban hành các văn bản hướng dẫn, chỉ đạo trong triển khai thực hiện. Đồng thời phối hợp với chính quyền địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền về thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ. Đơn vị đã tổ chức ký thỏa thuận thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ với toàn bộ khách hàng sử dụng điện.
Qua tuyên truyền, khách hàng sử dụng điện trên địa bàn huyện Kim Bôi đã hợp tác với ngành Điện trong thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về cuối tháng.
Ông Bạch Xuân Tuyên, xóm Khăm, xã Bình Sơn (Kim Bôi) cho biết: Qua tuyên truyền, chúng tôi hiểu ý nghĩa của việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ điện về cuối tháng cũng nhằm mục đích để ngành Điện nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ nên đồng tình, ủng hộ.
Đồng chí Trần Thị Út, Trưởng phòng Kinh doanh (PC Hòa Bình) cho biết thêm: Trong tháng có thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện của các hộ sẽ tăng lên, do số ngày sử dụng điện tăng lên. Tuy nhiên phần sản lượng tăng thêm cũng được tính theo định mức giá của từng bậc thang tương ứng nên không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Đồng thời số ngày thanh toán tiền điện của khách hàng cũng được dịch chuyển tương ứng với số ngày dịch chuyển lịch ghi chỉ số công tơ. Việc thay đổi này sẽ giúp khách hàng dễ giám sát, kiểm soát chỉ số, mức tiêu thụ điện theo ngày và số ngày của từng tháng, dễ nhớ ngày trả tiền điện hàng tháng thông qua các App chăm sóc khách hàng. Hiện nay, PC Hòa Bình tích cực phối hợp với chính quyền địa phương trên địa bàn tỉnh để triển khai đồng bộ trong thời gian tới.
