Kinh doanh trực tuyến thu hút khách hàng dịp Tết

Nhân viên cửa hàng Cận Comestic, phường Minh Phương, thành phố Việt Trì liên tục trực máy tính để xử lý và giao hàng cho khách sớm nhất.

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều Sàn giao dịch thương mại bán hàng trực tuyến lớn, phủ sóng toàn quốc với đủ các loại mặt hàng, chủng loại và giá cả cạnh tranh như: Tiki, Lazada, Sendo, Shopee… Song song với đó, trên địa bàn tỉnh cũng đã vận hành có hiệu quả các website nongsan.phutho.gov.vn; sàn giao dịch thương mại điện tử giaothương.net.vn với các loại mặt hàng nông sản, sản phẩm đặc trưng của địa phương, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng.

Để phục vụ nhu cầu mua sắm dịp Tết Quý Mão năm 2023, bên cạnh việc kinh doanh hàng hóa Tết theo hình thực trực tiếp, các siêu thị trên địa bàn tỉnh như: Coopmart, Big C, Winmart... đã đẩy mạnh đưa các sản phẩm lên trang web, sàn thương mại điện tử giúp người tiêu dùng có thể thoải mái lựa chọn. Ông Huỳnh Nguyên Hà - Quyền Giám đốc Siêu thị Coopmart Việt Trì cho biết: Hiện nay, Siêu thị đang phát triển khá tốt hình thức bán hàng trực tuyến thông qua ứng dụng mua sắm và webisite của siêu thị. Các mặt hàng bán trực tuyến khá đa dạng không khác gì so với mua trực tiếp, khách hàng chỉ cần gõ tên sản phẩm, cho vào giỏ hàng và tiến hành mua, Siêu thị sẽ giao đến tận nhà. Khi mua hàng trực tuyến, khách hàng còn được hưởng chính sách ưu đãi đối hóa đơn từ 200.000 đồng trở lên, sẽ được giao hàng miễn phí, trong vòng bán kính 5km. Những ngày cận Tết Nguyên đán, bình quân mỗi ngày Siêu thị tiếp nhận và phục vụ khoảng 20-30 đơn hàng trực tuyến. Siêu thị đã bố trí thêm nhân viên để tiếp nhận, xử lý và giao đơn cho khách kịp thời.

Bên cạnh những trang thương mại điện tử nổi tiếng, một số cửa hàng tạp hóa, nhà hàng, quán ăn cũng chú trọng xây dựng các trang bán hàng trực tuyến để phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Trước đây, người dân chủ yếu mua hàng trực tuyến các sản phẩm như: Quần áo, hàng tiêu dùng, đồ gia dụng thì nay những mặt hàng thực phẩm tươi sống, thực phẩm đã qua chế biến, mỹ phẩm... cũng được ưa chuộng. Chị Nguyễn Thị Mỹ Hạnh – Chủ cửa hàng Bếp nhà Hạnh, đường Châu Phong, thành phố Việt Trì cho biết: Hai năm trở lại đây, lượng khách hàng mua trực tuyến đông hơn nhiều so với trước. Đặc biệt, những ngày cận Tết, với các loại thực phẩm đã qua chế biến phục vụ bữa ăn hàng ngày cho gia đình như: Thịt gà lọc sẵn, rau của quả, các loại bánh đặc trưng của Tết có số lượng người đặt hàng lớn, trung bình mỗi ngày từ 60 đến 80 đơn. Do là đặt hàng trực tuyến nên nhiều người đặt sớm, tôi có thời gian để chuẩn bị nguyên liệu, tránh tình trạng bị thiếu hàng. Thời điểm này, cửa hàng tôi phải thuê thêm sáu nhân viên làm thời vụ, trong đó có hai người chuyên giao hàng cho khách. Trước khi giao hàng, tôi luôn yêu cầu nhân viên, nhắc nhở khách hàng kiểm tra sản phẩm, đủ số lượng mới thanh toán.

Nhân viên Siêu thị Coopmart Việt Trì chuẩn bị đầy đủ sản phẩm để giao cho khách đặt mua bằng hình trực tuyến.

Xu hướng mua sắm trực tuyến lên ngôi cũng khiến thị trường khuyến mại Tết trên các sàn thương mại điện tử, website, mạng xã hội trở nên sôi động. Thời điểm này, các mặt hàng bánh kẹo, hàng thời trang, hàng tiêu dùng, đồ trang trí Tết... được kích cầu mạnh nhất. Các chương trình khuyến mại 30 - 50%, giảm giá trực tiếp sản phẩm, tặng phiếu mua hàng, quà tặng đính kèm được các đơn vị kinh doanh liên tục đưa ra thị trường, với hy vọng tăng doanh thu bán hàng.

Thực tế đã nhận thấy, hình thức kinh doanh trực tuyến mang lại lợi ích kép, giúp cho người bán có thể chủ động được công việc, giảm chi phí đầu tư và tiếp cận được đa dạng đối tượng khách hàng. Trong khi đó, người tiêu cũng tiết kiệm thời gian, công sức đi lại cũng như dễ dàng so sánh giá cả, đặc biệt vào dịp Tết, hạn chế được tình trạng đông đúc, xếp hàng khi thanh toán.

Để tạo lòng tin đối với khách hàng khi mua sắm trực tuyến, các cơ sở sản xuất kinh doanh chú trọng xây dựng thương hiệu, hình ảnh thông qua những dịch vụ, sản phẩm đảm bảo chất lượng; kiểm soát chặt chẽ các thông tin, hình ảnh sản phẩm đăng tải trên website, kênh bán hàng để tránh tình trạng bị giả mạo thương hiệu, nhãn hiệu, ảnh hưởng tới uy tín của cở sở, cửa hàng. Đồng thời, các cơ quan chức năng cũng khuyến cáo người tiêu dùng cũng cần thận trọng lựa chọn các kênh mua sắm uy tín, có thương hiệu; tìm hiểu thông tin liên lạc với người bán hàng trong trường hợp sản phẩm có vấn đề; chú ý đọc kỹ các điều khoản và điều kiện, cũng như chính sách đổi trả, dịch vụ hậu mãi khi mua hàng trực tuyến tránh tình trạng “tiền mất, tật mang”.

Hà Nhung