Khách hàng hài lòng với cải cách hành chính của kho bạc

Theo khảo sát, 95% khách hàng hài lòng với sự phục vụ của hệ thống Kho bạc Nhà nước. Ảnh: TL

99% giao dịch chi ngân sách qua dịch vụ công trực tuyến

Hoạt động theo phương châm “lấy khách hàng làm trọng tâm phục vụ”, trong 6 tháng đầu năm, Kho bạc Nhà nước (KBNN) tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai các dự án công nghệ thông tin (CNTT) nhằm hiện đại hóa các hoạt động nghiệp vụ theo Chiến lược Phát triển KBNN đến năm 2030 và Kế hoạch ứng dụng CNTT trong hoạt động KBNN giai đoạn 2021 - 2025.

Đặc biệt, KBNN đã tăng cường ứng dụng CNTT để nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ đối với các đơn vị sử dụng ngân sách (SDNS). Trong đó, KBNN đã đặt trọng tâm vào các dự án nghiên cứu xây dựng Đề án nâng cấp Tabmis (Hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc) và các ứng dụng hình thành hệ thống ngân sách và kế toán số (VDBAS); hoàn thành triển khai thí điểm nâng cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) bổ sung cổng trao đổi dữ liệu qua internet với các nhà cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông tại KBNN Hà Nội và KBNN TP. Hồ Chí Minh; xây dựng và triển khai bài toán liên thông chi đầu tư xây dựng cơ bản từ chương trình quản lý, kiểm soát chi đầu tư xây dựng cơ bản qua KBNN (ĐTKB-GD) sang Tabmis và Hệ thống Thanh toán điện tử với ngân hàng…

Trong nửa cuối năm, toàn hệ thống kho bạc tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện trên các lĩnh vực theo hướng lấy người dân, đơn vị sử dụng ngân sách làm trung tâm.

Ông Nguyễn Mạnh Cường -Phó Tổng Giám đốc KBNN

Trong 6 tháng đầu năm, hệ thống KBNN tiếp tục triển khai thực hiện tốt DVCTT cho các đơn vị SDNS, hoàn thiện các tiện ích để hỗ trợ cho người sử dụng, hướng tới nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng.

KBNN cũng triển khai thí điểm công nghệ ký số từ xa giúp người dùng của đơn vị SDNS không phụ thuộc vào thiết bị vật lý để ký, cho phép kiểm tra sinh trắc học khi sử dụng, góp phần tăng cường an toàn, an ninh thông tin; tiếp tục triển khai kết nối phần mềm kế toán của các đơn vị SDNS vào hệ thống DVCTT của kho bạc, qua đó, liên thông dữ liệu chi ngân sách nhà nước (NSNN) và hồ sơ chi NSNN giúp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ cho các đơn vị SDNS. Theo tổng hợp từ KBNN, tính đến hết ngày 30/6/2023, đã có trên 23.560 đơn vị SDNS, đạt tỷ lệ 24,29% đơn vị SDNS (97.000 đơn vị) đã tham gia kết nối.

Đến nay, KBNN tiếp tục duy trì cung cấp 100% thủ tục thực hiện DVCTT toàn trình và tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia với 100% đơn vị thuộc đối tượng bắt buộc tham gia DVCTT. Tỷ lệ giao dịch chi NSNN qua DVCTT đạt trên 99% so với lượng chứng từ chi NSNN qua Tabmis (không bao gồm khối an ninh, quốc phòng).

Theo khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của hệ thống KBNN đợt 1/2023, kết quả hài lòng đạt 95%, tăng 0,5 điểm phần trăm so với năm 2022 (94,5%).

Tiếp tục nâng cao hiệu quả thực hiện

Ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó Tổng Giám đốc KBNN cho biết, trong nửa cuối năm, toàn hệ thống KBNN tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện trên các lĩnh vực theo hướng lấy người dân, đơn vị SDNS làm trung tâm, lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo cho mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các đơn vị KBNN. Đồng thời KBNN tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả thực hiện DVCTT của KBNN.

Để thực hiện mục tiêu của Chiến lược Phát triển KBNN đến năm 2030, KBNN sẽ tập trung triển khai và hoàn thành đúng tiến độ các đề án, dự án hiện đại hóa CNTT như: Nâng cấp Tabmis và các hệ thống ứng dụng hình thành hệ thống ngân sách và kế toán số VDBAS; triển khai liên thông chi đầu tư xây dựng cơ bản từ ĐTKB-GD sang Tabmis và hệ thống thanh toán điện tử với ngân hàng; xây dựng chương trình chỉ đạo điều hành của hệ thống KBNN và thực hiện các dự án về an toàn bảo mật, quản trị hệ thống, đảm bảo kỹ thuật CNTT của KBNN.

Tạo thuận lợi trong thu phạt vi phạm hành chính

Kho bạc Nhà nước (KBNN) đang tiếp tục triển khai các giải pháp nhằm cải cách, hiện đại hóa phương thức thu, chi ngân sách nhà nước như tiếp tục phối hợp với Văn phòng Chính phủ và các đơn vị liên quan triển khai quy trình thu và hoàn trả phí, lệ phí, thu phạt vi phạm hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, KBNN đã và đang nghiên cứu xây dựng hệ thống danh mục mã loại hình thu phạt vi phạm hành chính; ban hành quy trình thanh toán tự động các khoản chi điện, nước, dịch vụ viễn thông theo văn bản ủy quyền của đơn vị sử dụng ngân sách.

Vân Hà