Huyện Thanh Oai: Từng bước xây dựng chính quyền số

Người dân hài lòng với chính quyền phục vụ

Xã Cao Dương là điểm sáng trong thực hiện công tác CCHC trên địa huyện Thanh Oai. Những năm gần đây, với phương châm làm việc trách nhiệm, thân thiện, bộ phận một cửa UBND xã Cao Dương luôn nhận được sự đánh giá, tin tưởng cao của công dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Người dân tra cứu thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” xã Cao Dương. Ảnh: Ánh Ngọc

Phó Chủ tịch UBND xã Cao Dương Ngô Mạnh Tuấn cho biết, để đáp ứng yêu cầu công việc, UBND xã đã bố trí cơ sở vật chất bảo đảm phù hợp với điều kiện thực tiễn, trang bị máy tính có kết nối internet; niêm yết công khai, minh bạch các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Cùng với đó, bố trí 6 cán bộ, công chức chuyên môn để giải quyết kịp thời hồ sơ, hướng dẫn công dân thực hiện các thao tác tra cứu, thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Ông Bùi Văn An, ở thôn Thị Nguyên, xã Cao Dương đến bộ phận một cửa xã Cao Dương để công chứng căn cước công dân phục vụ một số công việc gia đình chia sẻ: “Đội ngũ cán bộ, công chức bộ phân một cửa của xã khá niềm nở, chỗ nào tôi chưa hiểu thì được hướng dẫn, giải thích chu đáo. Mừng nhất là rút ngắn được đáng kể thời gian xử lý TTHC và không phải đi lại nhiều lần".

Chung niềm phấn khởi, ông Nguyễn Đặng Tại, ở thôn Áng Phao, xã Cao Dương cho hay, đáng ghi nhận trong thời gian cao điểm làm thủ tục cấp căn cước công dân gắn chip, bộ phận một cửa của xã làm việc cả ngoài giờ hành chính, thậm chí nhiều hôm phục vụ Nhân dân đến 23 giờ đêm.

Xác định công tác CCHC là một trong những nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thời gian qua, bộ phận một cửa huyện Thanh Oai luôn lấy sự hài lòng của người dân, DN làm thước đo của hiệu quả công việc. Vừa hoàn thành thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất phục vụ công việc đầu tư kinh doanh, anh Đỗ Xuân Minh, ở xã Hồng Dương chia sẻ: “Trước kia, nếu muốn làm thủ tục cấp chứng nhận, tôi phải liên hệ nhiều nơi và chờ đợi có khi tới vài tháng mới giải quyết xong. Nhưng với mô hình một cửa, tôi được hướng dẫn và giải quyết hồ sơ nhanh gọn, không bị phiền hà, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại”.

Theo Chánh Văn phòng UBND & HĐND huyện Thanh Oai Nguyễn Thu Sơn, để nâng cao chất lượng, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC cho người dân, DN trên địa bàn huyện, bộ phận một cửa huyện và các xã, thị trấn đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin. Cùng với đó, cán bộ, công chức chủ động hỗ trợ công dân, tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến TTHC, được người dân đánh giá cao, mức độ hài lòng và rất hài lòng đạt tỷ lệ cao, không có tình trạng gây phiền hà trong việc tiếp nhận TTHC.

Tạo đột phá trong chính quyền chuyển đổi số

Ngay từ đầu năm 2023, UBND huyện Thanh Oai đã ban hành Kế hoạch về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan Nhà nước, phát triển chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số và bảo đảm an toàn thông tin mạng huyện Thanh Oai. Kết quả khảo sát, kiểm tra thực tế cho thấy, 100% TTHC đủ điều kiện theo quy định được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia theo quy định và tiến trình của UBND TP. Mức độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân và DN tăng, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 được cải thiện.

Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” huyện Thanh Oai. Ảnh: Ánh Ngọc

Đáng chú ý, 100% văn bản đến và đi (không bao gồm nội dung mật) đều được scan, đính trên phần mềm quản lý văn bản và đều được gửi qua hình thức điện tử đến các cơ quan, đơn vị thuộc TP Hà Nội, các phòng, ban, ngành, UBND xã, thị trấn thuộc huyện. Qua đó, giúp giảm chi phí giấy tờ, tài liệu, tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suất lao động, tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng cho cán bộ, công chức tác nghiệp.

Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin trên địa bàn huyện đang được đầu tư và hiện đại hóa, cơ bản bảo đảm sử dụng có hiệu quả. Bên cạnh đó, 100% cơ quan, đơn vị hành chính từ cấp huyện đến cấp xã trên địa bàn triển khai sử dụng các phần mềm quản lý, điều hành, tác nghiệp tạo không gian làm việc linh hoạt, nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho công dân và tổ chức; đồng thời nâng cao hiệu quả trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Ngoài ra, UBND huyện đã chỉ đạo các phòng, ban, ngành, cơ quan, tổ chức và cá nhân tích cực khai thác các nền tảng số có sẵn nhằm phục vụ cho công tác điều hành tác nghiệp. Khuyến khích các cá nhân, tổ chức ứng dụng công nghệ thông tin trên nền tảng thiết bị thông minh, xây dựng xã hội số như thanh toán không dùng tiền mặt thông qua các app ngân hàng, ví điện tử; quét mã QR-Code để truy cập, tìm hiểu thông tin liên quan đến các địa danh lịch sử trên địa bàn huyện.

Chủ tịch UBND huyện Thanh Oai Bùi Văn Sáng cho biết, Đảng bộ huyện Thanh Oai xác định CCHC là 1 trong 2 khâu đột phá (cùng với xây dựng cơ sở hạ tầng), do đó, ngay từ đầu nhiệm kỳ, huyện đã triển khai rất quyết liệt nội dung này. Đặc biệt, huyện thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 24-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về “Tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị TP Hà Nội”.

Nói về sáng kiến và giải pháp trong CCHC, ông Bùi Văn Sáng nhấn mạnh, trước tiên phải nâng cao ý thức, trách nhiệm của đội ngũ CBCC trong tham gia giải quyết các TTHC bảo đảm nhanh gọn và không gây phiền hà đối với người dân, DN. Thời gian qua, riêng đối với công tác quy trình nội bộ, UBND huyện đã yêu cầu Phòng Quản lý đô thị chủ trì tham mưu quy trình giải quyết đầu tư công; Phòng TN&MT xây dựng quy trình giải phóng mặt bằng với mục đích quá trình tham gia TTHC từ huyện, xã và các phòng ban được trơn tru, thông suốt. Mặt khác, tiếp tục siết chặt kỷ luật kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Đầu tháng 10/2023, huyện Thanh Oai đã phối hợp với Tập đoàn công nghệ Bkav (Bkav) ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác, thúc đẩy thực hiện chuyển đổi số toàn diện UBND huyện Thanh Oai giai đoạn 2023 – 2025. Theo đó, Bkav sẽ hỗ trợ huyện Thanh Oai đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số, đào tạo hướng dẫn, bổ sung cập nhật kiến thức cho cán bộ, Nhân dân huyện Thanh Oai trong tiếp cận và xử lý công việc.

Theo ông Bùi Văn Sáng, để chuyển đổi số hoạt động hiệu quả, đáp ứng đúng kỳ vọng, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chức năng, cơ quan liên quan, UBND các xã, thị trấn, cán bộ chuyên môn; đặc biệt là người dân trong việc sử dụng dữ liệu được phân tích từ hệ thống phần mềm. Qua đó bảo đảm khai thác hiệu quả tối đa tính năng hệ thống cung cấp với mục tiêu phục vụ lợi ích của người dân, DN là trên hết.

Bình Minh