Hướng đến 'hành chính phục vụ'

Thị trấn Si Ma Cai:

Lãnh đạo UBND thị trấn duy trì trực thường xuyên tại bộ phận một cửa giải quyết thủ tục hành chính và giải đáp thắc mắc của người dân.

Để có được kết quả này, UBND thị trấn Si Ma Cai đã yêu cầu cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa nêu cao tính chủ động trong công việc, sử dụng thành thạo thiết bị, công nghệ phục vụ thao tác, thực thi công vụ.

Mỗi lần đến UBND thị trấn giải quyết các thủ tục, hồ sơ, chị Cư Thị Cú ở tổ dân phố Phố Thầu rất hài lòng bởi cán bộ, công chức làm việc tại đây luôn niềm nở, lịch sự và nhiệt tình. Những khó khăn, vướng mắc về các thủ tục, hồ sơ đều được cán bộ, công chức hướng dẫn thực hiện nhanh chóng.

Ông Nguyễn Hữu Hưởng, Chủ tịch UBND thị trấn Si Ma Cai cho biết: Khi người dân đến giao dịch, cán bộ, công chức phải giải quyết thấu đáo, trách nhiệm theo đúng quy định của pháp luật và phải xác định người dân là đối tượng phục vụ.

Cán bộ bộ phận một cửa UBND thị trấn Si Ma Cai giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.

Thời gian qua, UBND thị trấn Si Ma Cai rất chú trọng xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm việc trên tinh thần phục vụ. Hằng ngày, Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND thị trấn thay phiên xuống bộ phận một cửa để quan sát, kiểm tra kết quả giải quyết công việc của cán bộ, công chức; hằng tuần đều tổ chức họp rút kinh nghiệm, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. UBND thị trấn đã đề nghị huyện đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, công nghệ thông tin; đẩy mạnh tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Cùng với đó, nhằm đảm bảo công khai, minh bạch, nhanh chóng và kịp thời, UBND thị trấn cung cấp đầy đủ thông tin, dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp thông qua việc áp dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến.

Chủ tịch UBND thị trấn Si Ma Cai Nguyễn Hữu Hưởng khẳng định: Công tác cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp là yêu cầu, nhiệm vụ thường xuyên. Mục tiêu trong thời gian tới mà UBND thị trấn Si Ma Cai hướng đến là xây dựng chính quyền thân thiện, ngày càng hiệu quả, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước.