Hiệu quả trong công tác cải cách hành chính ở Đông Hà

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân ở UBND phường Đông Lương, thành phố Đông Hà - Ảnh: T.L

Đến thực hiện các thủ tục liên quan đến việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của gia đình tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” thuộc UBND thành phố Đông Hà, ông Lê Văn Hải ở phường Đông Giang bày tỏ sự hài lòng với cách thức làm việc của đội ngũ cán bộ tại đây.

“Tôi tưởng là thủ tục phức tạp, phải đi lại nhiều lần nhưng khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ đã kiểm tra, hướng dẫn rất chu đáo, tận tình những loại giấy tờ còn thiếu nên chỉ trong ngày hôm nay là tôi bổ sung đầy đủ rồi nhận phiếu hẹn ngày lấy kết quả. Cách làm việc như thế này tạo sự thuận lợi và thoải mái cho người dân”, ông Hải nói.

Có mặt tại bộ phận giải quyết thủ tục hành chính của UBND phường Đông Lương, chúng tôi nhận thấy cán bộ làm nhiệm vụ ở đây dù bận rộn trong việc tiếp nhận, kiểm tra, giải quyết giấy tờ cho người dân nhưng vẫn luôn giữ thái độ vui vẻ và chu đáo. Bà Thái Thị Nhung, một người dân địa phương cho biết: “Người dân đến giải quyết thủ tục khá đông nhưng chúng tôi thấy thoải mái, hài lòng vì cán bộ xử lý công việc chuyên nghiệp, thân thiện”...

Có được điều này, thành phố Đông Hà đã triển khai đồng bộ các giải pháp. Trong đó coi trọng thực hiện việc công khai quy trình, thủ tục, điều kiện giải quyết thủ tục hành chính; nâng cấp và đưa vào sử dụng phần mềm các lĩnh vực thủ tục hành chính được chuẩn hóa để triển khai dịch vụ công trực tuyến. Nâng cao năng lực, trách nhiệm, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự của đội ngũ cán bộ, công chức để tạo sự thoải mái, thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết các thủ tục hành chính.

Tập trung chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thông tin, tuyên truyền cho doanh nghiệp, tổ chức và người dân giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và dịch vụ bưu chính công ích gắn với đó là nâng cao trách nhiệm, tăng cường công tác phối hợp trong giải quyết thủ tục; hạn chế tối đa việc xảy ra tình trạng trễ hẹn trong giải quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp, tổ chức và người dân. Rà soát chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức, biên chế của các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp công lập để sắp xếp phù hợp, đảm bảo tinh gọn và hiệu quả trong giải quyết công việc gắn với thực hiện tốt công tác đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm của cơ quan, đơn vị…

Chủ tịch UBND thành phố Đông Hà Hồ Sỹ Trung cho biết: “Để tạo bước đột phá mạnh mẽ về môi trường đầu tư và kinh doanh, tạo mọi điều kiện thuận lợi và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp, người dân để thu hút đầu tư, phát triển sản xuất, kinh doanh, địa phương đặc biệt quan tâm thực hiện cải cách thủ tục hành chính trên các lĩnh vực như thuế, đầu tư, đất đai, xây dựng; thực hiện tốt công tác rà soát, công khai thủ tục hành chính và cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Lãnh đạo UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị tập trung cải tiến phương pháp chỉ đạo, điều hành; tăng cường bám thực tiễn, đi cơ sở để giải quyết, xử lý những khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp và tổ chức. Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan làm nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện cải cách hành chính và lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ này làm căn cứ tham mưu UBND thành phố đánh giá, xếp loại thi đua khen thưởng hằng năm”.

Để tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, trên cơ sở Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ XIII, nhiệm kỳ 2020 - 2025, Đông Hà tập trung tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy đảng, điều hành và quản lý của chính quyền trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, hiệu lực, hiệu quả, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về cải cách hành chính. Đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền để nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, đảng viên về công tác cải cách hành chính. Nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận “một cửa” các cấp; đẩy mạnh việc giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công trực tuyến mức độ cao.

Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính; gắn công tác cải cách hành chính với thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, công tác dân vận chính quyền…Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức và văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, nhất là những người thường xuyên tiếp xúc, làm việc trực tiếp với người dân, doanh nghiệp, tổ chức. Xử lý nghiêm, kịp thời những hiện tượng, hành vi quan liêu, nhũng nhiễu khi giải quyết các thủ tục hành chính của cán bộ, công chức. Tăng cường việc kiểm tra của cấp trên đối với cấp dưới, của người đứng đầu cơ quan, đơn vị đối với cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ.

Vũ Hoàng