Chính quyền thân thiện vì nhân dân

Nhân dân tổ 6, phường Chiềng An, thành phố Sơn La giám sát thi công rải asphalt đường ngõ.

Bà Lò Thị Bình, Chủ tịch UBND phường Tô Hiệu, cho biết: Sau khi chuyển trụ sở mới về tổ 5, đường Tô Hiệu, phường đã hoàn thiện, đưa vào hoạt động phòng làm việc độc lập cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; đầu tư trang thiết bị, phần mềm một cửa, một cửa liên thông hiện đại; thực hiện quy trình quản lý hoạt động chứng thực, công tác hộ tịch theo chuẩn IS0. Từ năm 2021 đến nay, Bộ phận một cửa phường Tô Hiệu đã tiếp nhận gần 3.000 hồ sơ thủ tục hành chính và tất cả đều được giải quyết đúng và trước hạn. Tiếp nhận từ Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai Thành phố 60 bộ hồ sơ đất đai, UBND phường đã thực hiện các quy trình về thủ tục hồ sơ đúng quy định. Tham gia xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, phường Tô Hiệu đã ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết công việc, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND phường được trang bị máy tính đầy đủ, tất cả công chức đều có trình độ tin học đáp ứng tốt việc áp dụng công nghệ thông tin trong thực hiện công việc. Đến nay, UBND phường đã ban hành ký số văn bản đạt 93,1%.

Sáng đầu tuần, có mặt tại bộ phận “Một cửa” của phường Tô Hiệu, cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, đúng giờ, không gian làm việc ngăn nắp, gọn gàng. Chị Lê Thị Nhung, tổ 7, phường Tô Hiệu, nói: Tôi đến làm lại thủ tục giấy khai sinh. Cán bộ trực ở bộ phận một cửa rất vui vẻ, hòa nhã khi đón tiếp người dân; hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, thời gian giải quyết nhanh chóng. Tôi rất hài lòng!

Phương châm “Thân thiện - vì nhân dân phục vụ” còn được phường triển khai thực chất, hiệu quả qua các cuộc đối thoại với nhân dân, để lắng nghe ý kiến từ cơ sở, đưa ra tham mưu kịp thời với các cơ quan chức năng. Từ đầu năm đến nay, phường đã tổ chức 4 cuộc đối thoại về nội dung xây dựng và môi trường với nhân dân, nhất là trong việc vận động người dân thực hiện giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm của tỉnh, của Thành phố xây dựng trên địa bàn phường, như: Tuyến 2A - Quảng trường Tây Bắc, chỉnh trang đô thị dọc đường Điện Biên hay Dự án cải tạo nâng cấp tuyến đường Nguyễn Văn Linh... Đồng thời, cùng với Ban Quản lý dự án các công trình Thành phố đi từng hộ dân xác lập thời điểm sử dụng đất của các gia đình, thời gian tạo lập trên đất, xác định diện tích tăng thêm và diện tích thiếu của các hộ. Qua đó, vừa lắng nghe nguyện vọng chính đáng của nhân dân để tham mưu với các cấp có thẩm quyền tháo gỡ kịp thời, không để xảy ra tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp; vừa tuyên truyền, vận động nhân dân chấp hành, tuân thủ nghiêm những quy định của pháp luật.

Lĩnh vực được nhân dân đánh giá cao trong thời gian qua, phải kể đến việc quản lý trật tự xây dựng, đô thị trên địa bàn. UBND phường đã ban hành 88 văn bản các loại chỉ đạo các tổ, bản tăng cường làm tốt công tác quản lý trật tự hành lang, vỉa hè trên địa bàn; huy động nguồn lực trong nhân dân thực hiện dải Asphalt các tuyến đường, ngõ, xóm. Đến nay, đã thực hiện 5 tuyến đường ngõ xóm đăng ký năm 2021, vượt kế hoạch 2 ngõ, với tổng số chiều dài tuyến đường hơn 1.000 m, tổng mức đầu tư hơn 972 triệu đồng, trong đó nhân dân đóng góp hơn 480 triệu đồng, còn lại Nhà nước hỗ trợ.

Bà Nguyễn Thị Thân, Tổ trưởng tổ 3, phường Tô Hiệu, cho biết: Rải asphalt các tuyến ngõ, xóm rất được nhân dân đồng thuận, vì đáp ứng được nhu cầu đi lại, vận chuyển hàng hóa của nhân dân, bộ mặt đô thị khang trang, sạch đẹp, Năm 2022, tổ 3 tiếp tục đăng ký rải asphalt thêm 2 tuyến đường ngõ, xóm theo hình thức nhà nước hỗ trợ và nhân dân làm.

Bà Lò Thị Bình, Chủ tịch UBND phường Tô Hiệu, thông tin thêm: Năm 2022, phường Tô Hiệu tăng cường kiểm tra, đôn đốc, truy kích công việc đối với cán bộ, công chức, người lao động theo hướng rõ người, rõ việc, rõ tiến độ hoàn thành. Kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, nhắc nhở những biểu hiện sai lệch trong thực thi công vụ của đội ngũ công chức. Thực hiện tốt nguyên tắc tập trung dân chủ trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành... Phấn đấu vươn lên dẫn đầu Thành phố trong bảng xếp hạng cải cách hành chính; tập trung triển khai Đề án “Xây dựng phường Tô Hiệu tiêu biểu về an ninh trật tự, văn minh đô thị”.

Chủ trương “Chính quyền thân thiện - vì nhân dân phục vụ” trên địa bàn phường Tô Hiệu đã đạt được những kết quả nhất định, góp phần thay đổi tác phong, lề lối làm việc của nhiều cán bộ, công chức, từng bước chuyển đổi từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”. Cùng với đó, việc thực hiện quy chế dân chủ, công tác tiếp công dân, tổ chức đối thoại với nhân dân được thực hiện tốt, nhiều sự việc được giải quyết từ cơ sở, ngày càng tạo niềm tin nhân dân vào chính quyền.

Quỳnh Ngọc