Chấn chỉnh cung cách hoạt động của nhân viên bãi trông giữ xe cổng Bệnh viện đa khoa Xanh - Pôn

Chị H.A, 33 tuổi, trú tại quận Cầu Giấy đưa con đến khám bệnh bức xúc: “Người ta đi khám bệnh đã khổ rồi, vào gửi xe thì thu giá quá cao. Quan trọng ở đây là thái độ của nhân viên trông giữ xe, chúng tôi mất tiền mà cứ như là đi nhờ không bằng”.

Bãi gửi xe trên đường Trần Phú, cổng Trung tâm cấp cứu Bệnh viện đa khoa Xanh - Pôn

Còn bà N.T.T., 55 tuổi, trú tại quận Hoàng Mai thì cho rằng, bãi xe dù không phải của bệnh viện, nhưng đã phục vụ người bệnh thì nên nhẹ nhàng. “Tôi cũng có tuổi rồi nhưng do nhà neo người nên tự đi xe đạp điện đến khám. Chân thì đau mà dựng cái xe thôi nhân viên cũng quát”.

Ghi nhận của phóng viên An ninh Thủ đô, điểm trông giữ xe này thuộc Công ty TNHH kinh doanh dịch vụ Hoàng Vương. Khi bệnh nhân và người nhà bệnh nhân gửi xe ở bãi này, được nhân viên phát vé ghi rõ số serie và ngày ra vé. Tuy nhiên, giá vé được “dao động” từ 5.000 - 10.000 đồng tùy theo…thái độ của khách.

Điểm trông giữ khá đông phương tiện

“Tôi đề nghị các cơ quan chức năng xử lý nghiêm. Có thể 5.000 đồng không đáng gì cả, nhưng như thế là vi phạm quy định. Bản thân chúng tôi cho con em đi khám chỉ mong nhanh chóng và được việc vì không ai muốn đến bệnh viện làm gì cả, nhưng chưa vào đến nơi đã bị nhân viên bãi xe gây ức chế” - Chị H.A. nêu ý kiến.

Vé gửi xe của bãi

Trao đổi với phóng viên An ninh Thủ đô, ông Đặng Thành Công - Chủ tịch UBND phường Điện Biên cho biết, do nhu cầu gửi xe của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đến thăm khám tại Bệnh viện đa khoa Xanh - Pôn cao, trong khi bãi xe của bệnh viện không thể đáp ứng đủ, nên UBND quận Ba Đình đã cấp phép trông giữ phương tiện trên vỉa hè đường Trần Phú, cổng Trung tâm cấp cứu.

Để tránh trường hợp vi phạm của đơn vị trông xe, lực lượng Ban chỉ đạo 197 phường đã tăng cường kiểm tra, giám sát, nhắc nhở nhân viên trông giữ thu đúng giá vé quy định.

“Chúng tôi cũng phối hợp với Bệnh viện trong việc đảm bảo ANTT cổng bệnh viện. Đối với trường hợp vi phạm thu quá giá của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, UBND phường cũng sẽ xử lý nghiêm và thực tế đã xử lý bãi xe này do thu quá giá 2.000 đồng” - ông Đặng Thành Công thông tin.

Trước những phản ánh của người dân, UBND phường đã làm việc với đơn vị trông giữ, yêu cầu chấn chỉnh lại thái độ của nhân viên đối với khách hàng. “Thời gian tới, UBND phường cũng sẽ siết chặt công tác quản lý, đảm bảo cho bà con đến thăm khám được an toàn, thuận tiện, không để tình trạng cá nhân hay tổ chức gây phiền hà” - Chủ tịch UBND phường Điện Biên khẳng định.

Ông Hoàng Phi Tuấn - đại diện Công ty TNHH kinh doanh dịch vụ Hoàng Vương cho biết, đã quán triệt tới toàn bộ nhân viên trông giữ xe không được thu quá giá, phải có thái độ đúng mực đối với những người gửi xe để thăm khám tại Bệnh viện Xanh Pôn.

“Công ty không chấp nhận bất cứ sai phạm nào của nhân viên. Do vậy, đối với những cá nhân vi phạm quy định của công ty, chúng tôi sẽ sa thải. Bản thân chúng tôi cũng nhận thức rất rõ ràng về việc phục vụ khách hàng, nhất là tại nơi nhạy cảm như bệnh viện. Trong trường hợp khách hàng ốm đau, đi lại khó khăn, chúng tôi cũng yêu cầu nhân viên hỗ trợ sắp xếp, lấy phương tiện”.