Bảo vệ khách hàng

Thời gian qua, nhiều người dân đã mất tiền trong tài khoản ngân hàng chỉ trong tích tắc. Điểm chung của các nạn nhân là tin tưởng đối tượng lừa đảo là người thân liên lạc qua mạng xã hội nên đã chuyển tiền mà không xác minh lại. Ngoài ra, một số người bị đối tượng giả danh cán bộ tòa án, viện kiểm sát, công an đe dọa, ép chuyển tiền song không trình báo cơ quan chức năng, sau đó mới biết bị lừa.

Anh N.V.T ở xã Xuân Hương (Lạng Giang) có con gái đang lao động tại Nhật Bản. Thấy con nhắn qua Facebook rằng cần gấp tiền nhưng đang giờ làm việc không gọi điện được, lo lắng con gặp khó khăn, không mảy may suy nghĩ, anh đã chuyển cho con 43 triệu đồng. Chuyển lần một, con vẫn bảo bố chuyển thêm 20 triệu đồng vì phát sinh việc khác.

Trong nhà không còn tiền, anh T sang nhà người thân hỏi vay. Tại đây, mọi người cảnh giác, gọi điện lại kiểm tra mới vỡ lẽ con gái anh T không hề bảo bố chuyển tiền, lúc đó cả nhà mới tá hỏa phát hiện đã bị lừa. Tiền con gái gửi về gom góp bao lâu nay bị mất chỉ vì sự cả tin, thiếu hiểu biết của mình khiến anh T vô cùng áy náy.

Trường hợp của anh T không phải hiếm, nhiều người còn bị chiếm đoạt số tiền lớn trong tài khoản ngân hàng, lên đến cả tỷ đồng. Để ngăn chặn, cơ quan chức năng đã thực hiện đồng bộ các biện pháp. Phía ngân hàng tăng cường bảo mật, trang bị nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên chủ động bảo vệ khách hàng. Mới đây, Agribank Chi nhánh Bắc Giang II vừa phối hợp ngăn chặn thành công vụ lừa đảo trên không gian mạng.

Thủ đoạn của đối tượng không mới, chúng gọi điện vờ đặt hàng, khi chủ hàng không đủ số lượng như đã đặt thì sẽ giới thiệu cho một đơn vị khác cung cấp. Chủ hàng liên hệ sẽ bị yêu cầu chuyển khoản trước. Chủ hàng đề nghị đối tượng đặt hàng của mình chuyển tiền trước thì đối tượng gửi hình ảnh đã chuyển tiền, đồng thời thường xuyên hối thúc để chuyển tiền. Tuy nhiên, chủ hàng đã đến Phòng giao dịch Dĩnh Kế - Agribank Chi nhánh Bắc Giang II để nhờ nhân viên ngân hàng kiểm tra.

Qua kiểm tra, xác minh hình ảnh giao dịch đối tượng gửi cho chủ hàng, giao dịch viên tại phòng phát hiện các yếu tố khác thường. Với kiến thức và tinh thần cảnh giác cao, giao dịch viên phát hiện lệnh chuyển tiền là giả, nhờ vậy đã giúp khách hàng không mắc bẫy lừa đảo.

Không chỉ nâng cao trách nhiệm của mỗi cán bộ ngân hàng, các ngân hàng trên địa bàn tỉnh chủ động phối hợp cơ quan chức năng phòng ngừa lừa đảo, bảo vệ khách hàng; thường xuyên nhắn tin, tuyên truyền cảnh báo để người dân nâng cao nhận thức. Dự báo, thủ đoạn tấn công tài khoản ngân hàng để chiếm đoạt tài sản sẽ ngày càng tinh vi, khó lường hơn. Vì vậy, người dân cần đề cao cảnh giác, thận trọng bảo vệ thông tin cá nhân, chung tay phát hiện, ngăn chặn tội phạm công nghệ cao.

Trường Sơn