Bảo hiểm xã hội tỉnh Tiền Giang: Nâng cao nghiệp vụ thông tin, truyền thông, chăm sóc khách hàng
Ngày 21-4, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Tiền Giang tổ chức Hội nghị tập huấn nghiệp vụ thông tin, truyền thông, chăm sóc khách hàng; hội nghị truyền thông khách hàng và công tác thu, sổ, thẻ năm 2024.
Gần 100 học viên đến từ BHXH các huyện, thị, thành trên địa bàn tỉnh Tiền Giang tham gia tập huấn đã được trao đổi, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác chăm sóc khách hàng năm 2024; Kỹ năng mềm trong giao tiếp, tiếp xúc với cơ quan báo chí; Kỹ năng viết tin, bài, phối hợp đăng Cổng thông tin điện tử BHXH tỉnh; Hướng dẫn tổ chức Hội nghị truyền thông khách hàng cũng như hồ sơ thanh, quyết toán; Hướng dẫn rà soát dữ liệu, lập các báo cáo tổng hợp tháng/quý; Cách đối chiếu dòng tiền từ dữ liệu phần mềm SSM do Bưu điện chuyển nộp hồ sơ với phần mềm TST; Đối chiếu, kiểm tra tiền chuyển nộp của tổ chức dịch vụ thu; Thảo luận, tháo gỡ những vướng mắc trong công tác truyền thông, chăm sóc khách hàng, tổ chức hội nghị…
Quang cảnh hội nghị tập huấn.
Hội nghị góp phần trang bị kiến thức, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ về công tác thông tin, truyền thông chính sách, pháp luật BHXH, bảo hiểm y tế và công tác chăm sóc khách hàng cho đội ngũ làm công tác truyền thông, cán bộ, nhân viên phụ trách thu, sổ, thẻ của BHXH tỉnh và BHXH các huyện, thị xã…
