Cựu lãnh đạo Ngân hàng Trung ương châu Á trở thành Thành viên HĐQT Techcombank

Tại Đại hội đồng cổ đông của Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank năm 2024, ông Eugene Keith Galbraith - chuyên gia tài chính ngân hàng quốc tế đã chính thức trở thành Thành viên Hội đồng quản trị độc lập.

Ông Eugene Keith Galbraith.

Được biết, ông Galbraith đã có 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng thế giới. Trước khi gia nhập Techcombank, ông Galbraith từng là Chủ tịch Hội đồng Ủy viên và Phó Tổng Giám đốc ngân hàng BCA - một trong những ngân hàng lớn mạnh nhất Đông Nam Á. Ngoài ra, ông từng là cố vấn cấp cao cho Bộ Tài chính Indonesia và Tổng Giám đốc ABN AMRO Châu Á…

Với những đặc điểm tương đồng giữa Techcombank và BCA về mô hình kinh doanh, chiến lược tập trung phân khúc khách hàng thu nhập khá và cao, giữ vị thế CASA đầu ngành cũng như dẫn dắt chuyển đổi số, ông Galbraith được kỳ vọng sẽ giúp Techcombank tăng cường quản trị doanh nghiệp và đẩy nhanh quá trình số hóa, hướng tới trở thành ngân hàng top đầu khu vực.

Năm 2018 - 2019, ông Galbraith lần đầu đặt chân tới Việt Nam với nhiều niềm vui. Việt Nam gây ấn tượng với ông bởi nét văn hóa đặc sắc cùng môi trường kinh doanh năng động.

Nói về cơ duyên đến với Techcombank, ông chia sẻ rằng qua các buổi làm việc với các đối tác, trong đó có McKinsey, ông đã biết đến Techcombank là một ngân hàng tư nhân Việt Nam rất thành công, luôn tìm kiếm với các hướng đi, mô hình mới, và đặc biệt, có lực lượng nhân sự tài năng, tôn trọng ý kiến phản biện.

Được tín nhiệm trở thành Thành viên Hội đồng quản trị độc lập, ông Galbraith bày tỏ: "Đây là cơ hội quý báu giúp tôi có thể tìm hiểu đất nước Việt Nam năng động, đồng thời đóng góp vào hành trình vươn tầm khu vực thành công của Techcombank".

Ông Galbraith cũng cho biết, với kinh nghiệm và vai trò là Thành viên Hội đồng quản trị độc lập, ông sẽ tư vấn và đưa ra gợi ý về cách vận hành hiện tại của Techcombank, những lĩnh vực ngân hàng cần cải thiện và những rủi ro cần phải chú tâm hơn.

Theo ông Galbraith, "xây dựng lòng tin" là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng doanh nghiệp. Là một người yêu sách, ông đã gợi ý cuốn sách "Hiểu về truyền thông" của Marshall McLuhan, trong đó, cố tác giả nói rằng không phải nội dung, mà phương thức truyền tải mới là vấn đề quan trọng trong truyền thông hiện đại.

“Nó rất phù hợp với các dịch vụ ngân hàng số vì những gì bạn muốn phát triển không chỉ là những mối quan hệ mang lại lợi nhuận mà còn là những mối quan hệ gắn bó. Đó là nơi mà việc chuyển đổi kỹ thuật số phải được quản lý rất cẩn thận” - ông Galbraith chia sẻ.

Mặc dù việc truyền thông bằng các công cụ kỹ thuật số giúp tiết kiệm chi phí và hiệu quả, nhưng đối với ông Galbraith, tất cả lại phụ thuộc vào sự tin cậy. Điều quan trọng là các ngân hàng phải duy trì một môi trường "ấm áp" để liên kết khách hàng, thay vì đẩy mạnh phương tiện số nhanh, tiện lợi nhưng thiếu sự liên kết.

Thực tế, đội ngũ lãnh đạo Techcombank đã và đang thực hiện mô hình truyền thông nói trên. Ngân hàng đã hợp lý hóa các quy trình để giúp khách hàng giao dịch một cách đơn giản, thuận tiện, đồng thời đảm bảo an ninh ở mức tốt nhất.

Năm 2023, Techcombank có thêm 2,6 triệu khách hàng mới, tăng 230% so với năm trước và gần một nửa trong số này đến từ kênh giao dịch trực tuyến. Tính đến cuối năm 2023, có đến 94% giao dịch cá nhân được thực hiện trên kênh trực tuyến và 88% khách hàng doanh nghiệp hoạt động trên các nền tảng kỹ thuật số.

Bên cạnh số lượng lớn nhân sự tài năng trong nước, Techcombank còn chiêu mộ nhiều chuyên gia nước ngoài và cộng đồng Việt kiều quay về đóng góp cho sự phát triển nói chung. Vào năm 2022 - 2023, ngân hàng đã tổ chức chuỗi chương trình roadshow tuyển dụng tại Singapore, London (Anh), San Francisco (Mỹ) và Sydney (Úc) với mục tiêu thu hút nhân tài Việt Nam đang làm việc tại các thị trường tài chính hàng đầu thế giới, sở hữu năng lực chuyên môn hiếm có.

Ngọc Bích